29. juni 2004

Aftalevilkår – Krav om betaling for opkald modtaget i udlandet – manglende lukning af telefon ved negativ saldo – manglende overholdelse af egne abonnementsvilkår. (J.nr. 10.04-0053-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – Krav om betaling for opkald modtaget i udlandet – manglende lukning af telefon ved negativ saldo – manglende overholdelse af egne abonnementsvilkår Resume: Klagerens datter skulle til udlandet. Hertil fik klager tilknyttet udlandstelefoni til datterens abonnement. Efterfølgende modtog datteren en større regning. Det fremgik af abonnementsvilkårene, at abonnementet ville […]

21. juni 2004

Manglende lukning af telefon ved negativ saldo. (J.nr. 10.04-0062-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Manglende lukning af telefon ved negativ saldo Resume: Klager havde et mobilabonnement med lukning af kontoen, når saldoen blev negativ. Dette fungerede fint i en periode. I November 2003 modtog klager dog en regning på 4282,13 kr. Indklagede begrundede den manglende spærring med forsinket registrering af forbrug grundet en teknisk fejl […]

5. maj 2004

Uenighed om ophævelse af saldokontrolordning. (J.nr. 10.04-0852-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Saldokontrolordning Resume: Klager oprettede et mobilabonnement med saldospærring. Dette blev brugt af klagers søn. Senere ringede sønnen til indklagede og fik ophævet spærringen for kvartalet. Dette blev gjort med en kode, som sønnen havde fået af klager. Senere ringede sønnen igen til indklagede og ophævede spærringen, her fik klager dog en […]