12. juli 2019

Mobil – opkald til satellitnummer (19-149)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. juni 2019 – møde 156 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede. Den 28. februar 2019 registrerede indklagede et opkald til en satellittelefon fra klagers sim-kort. Opkaldet blev registreret til at vare 4 timer og et minut, og klager modtog herfor en faktura på i alt 10.845,35 kr.   Efter modtagelse […]

29. april 2019

Mobil – regningsklage – udland – hæftelse (18-194)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 25. februar 2019 – møde 152 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede. Klager konstaterede, at indklagede havde takseret klager 954,50 kr. for opkald foretaget til Storbritannien. Klager kunne ikke anerkende at have foretaget opkald til Storbritannien. Klager rettede derfor henvendelse til indklagede og reklamerede over takseringen. Indklagede fastholdt takseringen under henvisning […]

13. februar 2019

Mobil – regningsklage – opkald til satelittelefoner (17-285)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 15. november 2018 – møde 147 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement (fri tale + 8 GB) til 150 kr. pr. måned hos indklagede. Klager modtog en regning fra indklagede, hvor klager blev faktureret for 1.756,40 kr. Klager reklamerede over regningen. Indklagede oplyste klager om, at regningen omfattede indklagedes opkrævning for klagers […]

19. december 2018

Mobilt bredbånd – regningsklage – dataforbrug (17-579)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 29. november 2018 – møde 148 RESUMÉ: Klager havde et mobilt bredbåndsabonnement 3GB med 4G til 99 kr. pr. måned hos indklagede. Klager modtog fra indklagede en opkrævning på i alt 3.549,88 kr. for dataforbrug under et ophold i Tyrkiet. Klager klagede over opkrævningen, og klager gjorde gældende, at han under […]

23. oktober 2018

Mobil – Regningsklage – Udlandsopkald (17-538)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 4. oktober 2018 – møde 145 RESUMÉ: Klager havde som supplement til sit mobilabonnementet 10 timers tale til 54 lande til 100 kr. per måned. Klagers forbrug overskred de inkluderede ”10 timer til 54 lande”. Indklagede havde sendt varslings Sms’er til klager, når 80 % af den inkluderede tale var opbrugt, […]

10. oktober 2018

Mobil – aftaleforhold – udland – misbrug – hæftelse (17-495)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 11. september 2018 – møde 144 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede. Under et ophold i Marokko konstaterede klager den 1. september 2017, at der havde været et større forbrug på hans mobilabonnement hos indklagede. Da klager var klar over, at der var tale om misbrug foretaget af tredjemand, fik han […]

16. maj 2018

Mobil – dataforbrug – satellit – skib (17-222)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 12. april 2018 – møde 139 RESUMÉ: Klager, som havde to mobilabonnementer til sine døtre hos indklagede til 119 kr. om måneden hver med fri tale, fri SMS og fri data, modtog opkrævninger på henholdsvis 965,19 kr. og 1.162,08 kr. for dataforbrug ombord på et skib til Norge. Da klagers mobilabonnementer […]

2. maj 2018

Mobil – hæftelse for utilsigtet forbrug på flyrejse (17-159)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 22. februar 2018 – møde 137 RESUMÉ: Klager havde flere klagepunkter, men klagede blandt andet over, at hun var blevet opkrævet 9 kr. for forbrug på færøsk net. Klager bestred at hun selv eller hendes mobiltelefon på noget tidspunkt havde været på Færøerne. Klager ville derfor ikke betale for det registrerede […]