Nyheder
20. juli 2009
Mobil – regningsklage – opkald til 900-tjenester samt indholdstakserede sms-beskeder (J.nr. 11.01-0107-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – opkald til 900-tjenester samt indholdstakserede sms-beskeder Resume: Klagen vedrører opkald til 900-tjenester og indholdstakserede sms-beskeder. I den forbindelse understreges det, at Teleankenævnet kun har kompetence til at afgøre om registreringen og debiteringen er foregået korrekt. I forhold til begge klagepunkter havde indklagede foretaget tekniske og administrative undersøgelser, som viste, […]
24. juni 2009
Mobil – regningsklage – regelmæssige utilsigtede opkald til GPRS – portering – opsætning i mobiltelefon (J.nr. 10.01-0088-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – regningsklage – regelmæssige utilsigtede opkald til GPRS – portering – opsætning i mobiltelefon Resume: Klager skiftede teleudbyder ved køb af et nyt abonnement og flytning af sit nummer til dette abonnement. Efterfølgende modtog klager nogle regninger for dataopkald. Efter at have reklameret til sin nye udbyder, indklagede, blev klager […]
18. september 2008
Mobil – regningsklage – dataforbrug (J.nr. 10.12-0257-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – regningsklage – dataforbrug Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med abonnement, som skulle bruges af dennes plejesøn. Efterfølgende blev der genereret en højregning på 5.705,83 kr. grundet dataforbug. Klager anfægtede dette over for indklagede og sagen endte hos Teleankenævnet. Nævnet fandt at indklagedes måde at markedsføre sine produkter og […]
18. juni 2008
Mobil – regningsklage – Klage over registrering af en række formålsløse opkald på telefonregningen (J.nr. 10.01-0168-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – Klage over registrering af en række formålsløse opkald på telefonregningen Resume: Klager havde købt et abonnement hos indklagede og brugte simkortet i et alarmsystem. Efterfølgende modtog klager et par regninger denne ikke ville vedkende sig. Indklagedes tekniske og administrative undersøgelser viste, at der ikke var sket fejl. […]
18. juni 2008
Mobil – regningsklage – SIM-kort – opkald modtaget i tyverisikringsudstyr i autocamper – Italien (J.nr. 10.01-0594-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – regningsklage – SIM-kort – opkald modtaget i tyverisikringsudstyr i autocamper – Italien Resume: Klager havde oprettet et abonnement til brug i en sporingsenhed i sin autocamper. Efter en ferie i Italien modtog klager en høj regning for opkald til sporingsenheden. Klager gjorde indsigelse mod regningen. Indklagedes administrative og tekniske […]
1. april 2008
Mobil – regningsklage – dataforbrug i udlandet – 3-G netværk i Sverige – roaming (J.nr. 10.12-0625-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – regningsklage – dataforbrug i udlandet – 3-G netværk i Sverige – roaming Resume: Klager havde købt et abonnement hos indklagede, hvor prisen for mobildata gennem indklagedes net var den samme i Sverige og Danmark. Klager modtog dog en samlet regning på 56.219,15 Kr. for roaming på en anden udbyders […]
26. september 2007
Mobil – regningsklage – registrering af SMS-beskeder til svensk central (J.nr. 10.01-0598-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – registrering af SMS-beskeder til svensk central Resume: Klager reklamerede over nogle sms-beskeder til en svensk beskedcentral på et par fakturaer, da klager ikke havde opholdt sig i Sverige eller sendt beskeder til svenske numre. Indklagede oplyste, at det var dennes svenske beskedcentral og at beskederne var sendt […]
8. februar 2006
Mobil – regningsklage – anfægtelse af dataforbrug på 3-G-nettet (J.nr. 10.01-0305-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – anfægtelse af dataforbrug på 3G-nettet Resume: Klager havde købt en telefon med abonnement hos indklagede. Efterfølgende blev klager opkrævet for dataforbrug i forbindelse med brug af internettet, som klager herefter anfægtede at have foretaget. På baggrund af tekniske undersøgelser og opkaldslister fra indklagede, fandt nævnet, at der […]