Mobil – Regningsklage – Dataopkald foretaget fra simkort isat modem – Download – Sattelittjeneste (J.nr. 0525-07)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – Dataopkald foretaget fra simkort isat modem  – Download – Sattelittjeneste Resume: Klager havde oprettet et mobilabonnement hos indklagede til brug i et selvanskaffet modem. Efterfølgende modtog klager en regning på omkring 9.000 for opkald til en satellittjeneste. Indklagedes undersøgelser viste, at der ikke var fejl eller uregelmæssigheder […]

Fastnet – Medarbejderordning – Regningsklage – Downloadning – Registrering af opkald til Den Centralafrikanske Republik (J.nr. 11.14-0338-06)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – Medarbejderordning – Regningsklage – Downloadning – Registrering af opkald til Den Centralafrikanske Republik Resume: Først fastlægger Teleankenævnet at dette har kompetence til at behandle sagen, selvom kontraktsparten er klagers arbejdsgiver, da forbruget hovedsageligt er privat. Sagen omhandler utilsigtet download gennem et opkaldsmodem, med betydelige regninger til følge. Teleankenævnet har […]

Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig, New Zealand og Estland (J.nr. 11.14-0904-05)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig, New Zealand og Estland. Resume: Sagen omhandler utilsigtet download gennem et opkladsmodem, med betydelige regninger til følge. Teleankenævnet har behandlet lignende sager, og kom på den baggrund frem til en række krav til teleudbyderne for at imødekomme problemet. Som udgangspunkt hæfter kunden […]

Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig og Somalia (J.nr. 11.14-0519-05)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig og Somalia. Resume: Sagen omhandler utilsigtet download gennem et opkladsmodem, med betydelige regninger til følge. Teleankenævnet har behandlet lignende sager, og kom på den baggrund frem til en række krav til teleudbyderne, for at imødekomme problemet. Som udgangspunkt hæfter kunden selv for regninger […]

Fastnet – Regningsklage – opkald til EMSAT ved hjælp af kode (J.nr. 11.01-0570-05)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – Regningsklage – opkald til EMSAT ved hjælp af kode Resume: Klager havde en ADSL-forbindelse, hvorigennem der var foretaget nogle dyre opkald til satellittjenesten EMSAT. Klager ville ikke vedkende sig opkaldene. Indklagede gjorde gældende at der ikke var begået fejl hos denne, samt at det pågældende nummer var underlagt voksenspærring, hvorved […]

Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr.11.14-1150-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. Resume: Klager eller en med adgang til dennes computer havde downloaded et program, der foretog dyre telefonopkald med en betydelig regning til følge. Flertallet vurderede, at indklagede ikke havde oplyst klager godt nok om de risici, der er ved at færdes på internettet. Indklagede kunne derfor […]

Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr. 11.14-1120-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – internet – download – Opkald til Liechtenstein Resume: Klager eller en med adgang til dennes computer havde downloaded et program, der foretog dyre telefonopkald med en betydelig regning til følge. Flertallet vurderede, at indklagede ikke havde oplyst klager godt nok om de risici, der er ved at færdes på internettet. Indklagede […]

Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr. 11.01-0634-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein Resume: Klager eller en med adgang til dennes computer havde downloaded et program, der foretog dyre telefonopkald med en betydelig regning til følge. Flertallet vurderede, at indklagede ikke havde oplyst klager godt nok om de risici, der er ved at færdes på internettet. Indklagede kunne derfor […]